الرياض - مباشر: أوقفت وزارة الحج والعمرة (21) شركة عمرة عن تقديم خدماتها، وذلك بعد نتائج تقييم الأداء للموسم الماضي، التي أظهرت انخفاض مستوى الأداء لدى عدد من الشركات، ورصد مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين، وذلك في إطار استعداداتها المبكرة لإطلاق موسم العمرة، وحرصها على ضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وأوضحت الوزارة، أن قرار الإيقاف شمل (15) شركة عمرة بسبب انخفاض مستوى تقييم الأداء وفق مؤشرات قياس الأداء المعتمدة، إضافة إلى (6) شركات أخرى ارتكبت مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين، ما استوجب اتخاذ الإجراءات النظامية بحقها، وفقا لوكالة أنباء السعودية"واس"، اليوم السبت.
وأكدت الوزارة، أن منظومة التقييم تعتمد على مؤشرات تشغيلية ورقابية تقيس جودة الخدمات المقدمة ومدى التزام الشركات بالضوابط والاشتراطات التنظيمية، بما يسهم في تعزيز التنافسية بين مقدمي الخدمة ورفع مستوى الأداء وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 لتقديم تجربة متميزة وآمنة للمعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف.
وشددت وزارة الحج والعمرة، على استمرار تطبيق الأنظمة والتعليمات بكل حزم، وعدم التهاون مع أي تقصير يؤثر على جودة الخدمات أو حقوق ضيوف الرحمن، مؤكدة أن التقييم المستمر لمقدمي الخدمة من شركات العمرة يمثل إحدى الأدوات الرئيسة لتطوير القطاع والارتقاء بجودة الخدمات.
- وزارة الحج والعمرة توقف 21 شركة لانخفاض مستوى الأداء وارتكاب مخالفات نظامية
- الحج والعمرة توقف تعاقدات 1800 وكالة سفر خارجية لقصور مستوى الأداء
- وزارة الحج: إيقاف 4 شركات عمرة و4 وكلاء خارجيين لمخالفة اشتراطات إسكان المعتمرين
- "وزارة الحج والعمرة" في سبتمبر.. حراكٌ متواصل في خدمة ضيوف الرحمن
- الزناتي: 5 آلاف جنيه دعما لكل معلم بالمعاش يرغب في أداء العمرة أو الحج من خلال النقابة
