تلقت وزارة الكهرباء و الطاقة المتجددة خلال الأسابيع القليلة الماضية شكاوى عديدة من المواطنين بسبب عدم انتظام العمل بالمنصة الجديدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية وعدم قدرتهم على استكمال طلباتهم وفى مقدمتها طلبات تركيب العدادات الكودية.
ووجه الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء بضرورة العمل على حل هذه الأزمة فى اسرع وقت ومحاسبة المقصرين.
وكشف مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، ان قطاع النظم التابع لإدارة شئون شركات توزيع الكهرباء بالشركة القابضة للكهرباء أطلق برنامج جديد بديل للمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية وهو ما تسبب فى توقف بعض الخدمات التى أثارت غضب المواطنين وبالتالي أحدثت مشاكل عديدة داخل شركات التوزيع.
قطاع النظم
وأوضح المصدر فى تصريحات خاصة لـ«عرب بريس»، أن قطاع النظم أطلق برنامج CRM البديل للمنصة بدون أن يتم تجربته مسبقا وفى الوقت نفسه الغى التعامل على المنصة ، موضحا ان بيانات الطلبات الخاصة بالمواطنين اصبحت غير مرئية لشركات التوزيع وبالتالي يعتقد المواطن أن الشركة مقصرة فى تقديم الخدمات لذلك تلقت الوزارة شكاوى كثيرة خلال الفترة الماضية.
