واصلت وزارة التضامن الاجتماعي تحركاتها الميدانية للتعامل مع الحالات الإنسانية والأطفال وكبار السن بلا مأوى، من خلال فرق التدخل السريع التي تعمل على مدار الساعة، حيث تعاملت الفرق مع 56 بلاغًا خلال ثلاثة أيام منذ بداية سبتمبر الجاري، وسط تصدر محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والغربية قائمة المحافظات الأكثر استقبالًا للبلاغات.

وتعتمد فرق التدخل السريع على التعامل مع كل بلاغ وفق طبيعة الحالة واحتياجاتها، بداية من الوصول إليها ودراسة ظروفها والاستماع إلى مطالبها، وصولًا إلى تحديد شكل الرعاية أو الحماية المناسب، بما يضمن الحفاظ على كرامة الحالات وتوفير الدعم اللازم لها.

حالات إنسانية تتصدر تدخلات التضامن

في القاهرة، تعامل الفريق المركزي مع بلاغ مقدم عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشأن مواطن يبلغ 48 عامًا من ذوي الإعاقة البصرية، عُثر عليه بلا مأوى أمام الحي الحكومي بالعاصمة الجديدة.

وبعد دراسة حالته والتعرف على احتياجاته، تبين أنه سبق إيداعه بإحدى دور الرعاية لكنه لم يتأقلم معها، ليطلب الانتقال إلى دار أخرى. واستجاب الفريق لرغبته، ونقله إلى إحدى دور رعاية كبار بلا مأوى بمحافظة السويس.

وفي الإسكندرية، تدخل الفريق المحلي لحماية طفلة تبلغ 5 سنوات و5 أشهر، بعد تعرضها للخطر داخل محيط الأسرة، على خلفية تداول صور لها تظهر إصابات بوجهها.

وجرى فحص الحالة بالتنسيق مع خط نجدة الطفل ونيابة الدخيلة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الطفلة وإيداعها بإحدى دور الرعاية، لحين استكمال بحث حالتها والتأكد من إمكانية عودتها إلى بيئة أسرية آمنة.

أما في الغربية، فقد تعامل فريق التدخل السريع مع أرملة تبلغ 33 عامًا كانت تفترش الأرض في ميدان السيد البدوي بمدينة طنطا برفقة أطفالها الأربعة، بينهم طفلة من ذوي الإعاقة السمعية.

وبعد دراسة وضع الأسرة، نسق الفريق مع إحدى الجمعيات لتوفير مسكن وفرصة عمل للسيدة، إلا أنها فضلت الحصول على مساعدات عينية، وهو ما احترمه الفريق، مع استمرار متابعة أوضاع الأسرة.

رعاية للمواطنين بلا مأوى ودعم الحالات الخاصة

وفي بورسعيد، استقبل الفريق المحلي مواطنًا يبلغ 57 عامًا، ظل بلا مأوى ويتنقل بين الأماكن العامة لنحو ثلاث سنوات، وبعد الاستماع إلى ظروفه ودراسة حالته، جرى نقله إلى إحدى دور الرعاية المخصصة للرجال بلا مأوى، لتوفير مكان إقامة آمن ورعاية اجتماعية وصحية.

وفي البحيرة، تعامل الفريق مع مواطن يبلغ 61 عامًا من ذوي الإعاقة الحركية، عُثر عليه يفترش الشارع بجوار مستشفى أبو المطامير العام.

وبعد دراسة حالته، رفض المواطن الإقامة داخل إحدى دور الرعاية، فتم احترام اختياره، مع التنسيق مع إحدى الجمعيات لتوفير غرفة مناسبة له وتجهيزها، إلى جانب تقديم مساعدات مالية وعينية.

وفي أسيوط، تدخل الفريق المحلي لمساعدة مواطن في الثلاثينيات من عمره، كان بلا أوراق ثبوتية ويعاني من كسور في القدم. وتم نقله إلى المستشفى وتوفير الرعاية الطبية اللازمة، بالتزامن مع البحث عن ذويه، دون التوصل إليهم حتى الآن، مع استمرار متابعة حالته.

التضامن: التدخل لا يتوقف عند استقبال البلاغ

وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن مهمة فرق التدخل السريع تتجاوز مجرد الاستجابة للبلاغات، إذ تبدأ بالتعرف على ظروف كل حالة ودراسة احتياجاتها، ثم اختيار التدخل الذي يتناسب معها، سواء بإيداعها في دور الرعاية، أو توفير الرعاية الطبية، أو تقديم مساعدات مالية وعينية، أو التنسيق مع الجمعيات الأهلية والجهات المعنية.

وشددت الوزارة على أهمية احترام رغبات الحالات عند تحديد أوجه التدخل، مع استمرار المتابعة لضمان حصول كل حالة على الحماية والرعاية المناسبة.

أرقام الإبلاغ عن الحالات الإنسانية

وتتيح وزارة التضامن الاجتماعي عدة قنوات للإبلاغ عن الحالات الإنسانية والأطفال وكبار السن بلا مأوى، من خلال:

الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439

منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528

خط «أبناء مصر»: 19828

وتستقبل هذه القنوات البلاغات التي تساعد فرق التدخل السريع على الوصول إلى الحالات في أسرع وقت، وتقييم احتياجاتها واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها ورعايتها.