أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر آلية التعامل مع حالات تعذر تسجيل قراءة عدادات الكهرباء الميكانيكية القديمة، خاصة العدادات الموجودة داخل المنازل أو في أماكن يصعب على الموظف المختص الوصول إليها خلال جولات المرور الدورية لتسجيل الاستهلاك.
فاتورة بقيمة خدمة فقط عند تعذر قراءة العداد
وكشفت مصادر مطلعة بالشركة أنه في حال تعذر وصول الموظف المختص إلى العداد وتسجيل قراءته الفعلية، يتم إثبات حالة العداد باعتباره «مغلقًا»، وبناءً عليه تصدر للمشترك فاتورة بقيمة خدمة فقط، دون احتساب استهلاك الكهرباء الفعلي خلال تلك الفترة.
وأضافت المصادر أن هذا الإجراء يستمر لحين تمكن الموظف المختص من الوصول إلى العداد وتسجيل القراءة الحقيقية خلال الزيارة التالية، ليتم تحديث حالة العداد وفقًا للقراءة المسجلة.
مناشدة للمواطنين لتسهيل تسجيل القراءات
وفي هذا السياق، ناشدت المصادر المواطنين ضرورة تسهيل وصول موظفي شركات الكهرباء إلى العدادات أثناء المرور الدوري، خاصة الموجودة داخل الوحدات السكنية أو في الأماكن غير المتاحة بسهولة، لضمان تسجيل الاستهلاك الفعلي بصورة دقيقة، وتجنب تأخر احتساب قيمة الاستهلاك على الفواتير التالية.
كما أتاحت المصادر للمواطنين إمكانية إرسال استفساراتهم بشأن آليات تسجيل قراءات العدادات واحتساب الفواتير عبر قنوات التواصل المخصصة لخدمة العملاء، ومن بينها الرقم: 01034942060.
