خطوات الاستعلام عن خطوط المحمول المرتبطة برقمك القومى

قد يكتشف بعض المواطنين وجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم، وهو ما يجعل مراجعة بيانات الخطوط المرتبطة بالرقم القومي خطوة مهمة لحماية البيانات الشخصية والحقوق القانونية.

ويوفر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة "أرقامي" عبر تطبيق My NTRA، للاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسم المستخدم لدى شركات الاتصالات العاملة في مصر.

كيف تستعلم عن الخطوط المسجلة باسمك؟

1. حمّل تطبيق My NTRA

ابدأ بتحميل التطبيق الرسمي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من متجر التطبيقات على هاتفك.

2. أنشئ حسابًا على التطبيق

استكمل خطوات التسجيل وإثبات الهوية المطلوبة، وفقًا للإجراءات المتاحة داخل التطبيق.

3. اختر خدمة "أرقامي"

بعد الدخول إلى التطبيق، توجه إلى خدمات الأفراد، ثم اختر خدمة «أرقامي» للاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة ببياناتك.

4. راجع الخطوط الظاهرة أمامك

تحقق من عدد الخطوط المسجلة باسمك لدى شركات المحمول المختلفة، وراجع الأرقام المعروضة وفقًا لما تسمح به الخدمة. وقد تُحجب بعض الأرقام لحماية الخصوصية.

5. ماذا تفعل إذا وجدت خطًا لا تعرفه؟

توجه إلى أحد فروع شركة المحمول التابع لها الخط، واطلب مراجعة بياناته واتخاذ الإجراء المناسب. ويُطلب عادةً تقديم أصل بطاقة الرقم القومي السارية المسجل بها الخط.

6. اطلب إلغاء الخط غير المعروف إذا ثبت عدم تبعيته لك

بعد التحقق من بيانات الخط وإجراءات تسجيله، اطلب اتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك إلغاؤه إذا ثبت أنه غير تابع لك، مع الاحتفاظ بما يثبت تقديم الطلب.

7. صعّد الشكوى إذا لم تُحل المشكلة

إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع شركة المحمول، يمكنك تصعيد الشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر قنواته الرسمية، ومنها الخط الساخن 155 أو تطبيق My NTRA.

هل تتحمل المسؤولية عن خط مسجل باسمك دون علمك؟

أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن مجرد تسجيل خط باسم شخص لا يجعله مسؤولًا قانونيًا تلقائيًا عن أي أفعال تُرتكب باستخدامه، إذا ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية. وتُحدد المسؤولية وفقًا للوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات.

وتساعد الخدمة في اكتشاف الخطوط غير المعروفة والتحرك بشأنها، لكنها لا تغني عن التقدم بشكوى رسمية عند وجود مخالفة أو استخدام غير مشروع للبيانات.