أجرى اللواء هاني رشاد، محافظ السويس، يرافقه اللواء عارف البركاوي، السكرتير العام المساعد للمحافظة، جولة مفاجئة بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، في إطار المتابعة الميدانية المستمرة وحرص المحافظة على سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين وشكاواهم.
المحافظ يستمع لشكاوى المواطنين ويتابع الإجراءات المتخذة
واستمع محافظ السويس، خلال جولته، إلى عدد من طلبات وشكاوى المواطنين في مختلف المجالات، وحرص على الاستماع إلى تفاصيل كل طلب والتعرف على الإجراءات التي تم اتخاذها بشأنه، مؤكدًا ضرورة التعامل الجاد والسريع مع شكاوى المواطنين، والعمل على إزالة أسبابها في إطار القوانين واللوائح المنظمة.
اتصالات عاجلة برؤساء الأحياء لمتابعة الشكاوى
وفي استجابة فورية لعدد من الطلبات التي طرحها المواطنون، أجرى المحافظ اتصالات هاتفية بعدد من رؤساء الأحياء والقيادات التنفيذية، لمتابعة الموقف التنفيذي بشأن الشكاوى، موجهًا بسرعة بحثها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، والعمل على إنجازها وفقًا للقواعد القانونية. وشدد محافظ السويس على ضرورة التواصل المباشر مع المواطنين، ومتابعة طلباتهم بشكل مستمر حتى الانتهاء منها، بما يضمن سرعة الاستجابة وتحقيق أفضل مستوى ممكن من الخدمات.
خدمة المواطنين أولوية في العمل التنفيذي
وأكد محافظ السويس أن خدمة المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم يأتيان في مقدمة أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، موجهًا باستمرار المتابعة الميدانية لمستوى الخدمات، وسرعة الاستجابة للشكاوى، وتيسير الإجراءات أمام المواطنين. وشدد على أهمية رفع كفاءة الأداء داخل الأجهزة التنفيذية، وتعزيز التواصل مع المواطنين، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم وتحقيق الاستجابة الفعالة لمطالبهم في إطار القانون.
