محافظ المنوفية يحيل عددًا من العاملين بوحدة شنتنا الحجر للتحقيق

قرر اللواء عمرو الغريب، محافظ المنوفية، إحالة عدد من العاملين بالوحدة المحلية بشنتنا الحجر التابعة لمركز ومدينة بركة السبع للتحقيق، بسبب تغيبهم وتقصيرهم في أداء واجبهم الوظيفي، وذلك خلال جولة مفاجئة لمتابعة مستوى الانضباط وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

جولة مفاجئة بالوحدة المحلية

وفاجأ محافظ المنوفية مقر الوحدة المحلية بشنتنا الحجر، للوقوف على مستوى الانضباط وانتظام سير العمل، والتأكد من سرعة التعامل مع طلبات المواطنين وشكاواهم، مشددًا على أنه لن يسمح بأي تهاون أو تقصير من أي مسؤول بمنظومة عمل الجهاز التنفيذي.

متابعة خدمات المواطنين

وتفقد المحافظ مكتب خدمة المواطنين، واستمع إلى شرح تفصيلي حول آلية العمل وتوزيع المهام ونظام أرشفة الملفات، إلى جانب نوعية الخدمات المقدمة ومراحل استقبال الطلبات والتعامل الفوري معها.

كما استفسر عن مؤشرات الأداء ونسب إنجاز ملف التصالح على مخالفات البناء، مشددًا على ضرورة تقديم التسهيلات اللازمة للمواطنين وتذليل أي معوقات قد تواجههم، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لتسريع وتيرة إنجاز طلباتهم، بما يضمن الاستجابة الفعالة لمطالبهم وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.

فحص شكوى مواطنة

وخلال الجولة، استمع محافظ المنوفية إلى شكوى إحدى المواطنات التي تلتمس قبول ملف التصالح الخاص بها، ووجّه الإدارة العامة للتفتيش والمتابعة بالديوان العام بفحص الشكوى وإعداد تقرير مفصل بشأنها، يتضمن الإجراءات التي تم اتخاذها، والعرض عليه.

وأكد المحافظ استمرار المتابعات والزيارات الميدانية المفاجئة لمختلف المراكز والقطاعات الخدمية، للوقوف على معدلات الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، لافتًا إلى حرصه على تقديم الدعم وإيجاد الحلول اللازمة ومواجهة التحديات على أرض الواقع.