يواجه بعض مستخدمي إنستجرام مشكلة فقدان الوصول إلى حساباتهم بعد تغيير كلمة السر أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، وقد تكون هذه العلامات مؤشرًا على تعرض الحساب للاختراق. وفي هذه الحالة، يمكن للمستخدم اللجوء إلى أدوات استرداد الحساب الرسمية واتباع خطوات التحقق من ملكية الحساب.
خطوات استرجاع حساب إنستجرام المسروق
يمكن محاولة استعادة الحساب من خلال الخطوات التالية:
1. افتح تطبيق Instagram وانتقل إلى شاشة تسجيل الدخول.
2. اضغط على هل نسيت كلمة السر؟ أو خيار الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول.
3. أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
4. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، اختر خيار لا يمكنك إعادة تعيين كلمة السر؟ أو الخيار المشابه الظاهر أمامك.
5. اتبع تعليمات استرداد الحساب التي يعرضها إنستجرام.
6. إذا طلبت المنصة التحقق من هويتك، أكمل خطوات التحقق المطلوبة، والتي قد تختلف حسب حالة الحساب.
7. بعد استعادة الوصول، غيّر كلمة السر فورًا إلى كلمة قوية وفريدة.
8. راجع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بالحساب، وتأكد من عدم تغييرهما دون علمك.
9. راجع الأجهزة التي سجلت الدخول إلى الحساب، وسجّل الخروج من أي جهاز غير معروف.
10. فعّل المصادقة الثنائية لحماية الحساب من محاولات الدخول غير المصرح بها مستقبلًا.
ماذا تفعل إذا غيّر المخترق البريد الإلكتروني؟
إذا قام شخص آخر بتغيير البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، راجع رسائل البريد الإلكتروني القديمة من إنستجرام، خاصة أي رسالة تخبرك بتغيير البريد الإلكتروني أو بيانات الحساب، وفي حالة عدم القدرة على العودة إلى الحساب، يجب استخدام مسار استرداد الحساب الرسمي الذي يوفره إنستجرام بدلًا من التعامل مع أشخاص أو صفحات تدعي قدرتها على استعادة الحساب مقابل المال.
احذر من رسائل الاحتيال
بعد اختراق الحساب، قد يستغل المخترقون الموقف لإرسال رسائل إلى أصدقاء صاحب الحساب، أو قد يتواصل أشخاص مجهولون مدعين أنهم يستطيعون استعادة الحساب، لذلك لا ترسل كلمة السر أو رمز التحقق أو أي بيانات شخصية لأي شخص، ولا تضغط على روابط مجهولة تدعي أنها تابعة لفريق دعم إنستجرام.
بعد استعادة الحساب
لا تكتفِ بتغيير كلمة السر فقط، بل راجع إعدادات الأمان بالكامل، وتأكد من إزالة أي وسيلة دخول أو تطبيق غير معروف، ثم فعّل المصادقة الثنائية واستخدم كلمة سر مختلفة عن المستخدمة في حساباتك الأخرى، كما يُنصح بالحفاظ على البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بالحساب محدثين، لأنهما من أهم وسائل استعادة الحساب عند فقدان الوصول إليه.
