القليوبية تحقق 95% في رضا المنتفعين عن قوائم الانتظار وتتقدم مؤشرات تقييم الخدمات الصحية

حققت محافظة القليوبية نسبة رضا بلغت 95% عن خدمات قوائم الانتظار بمستشفيات القطاع العلاجي، لتتصدر مؤشرات رضا المنتفعين بين المحافظات الواردة بالتقييم، وذلك ضمن نتائج شملت 5 آلاف و750 حالة على مستوى المحافظات، في مؤشر يعكس تقييم المواطنين للخدمات الطبية المقدمة لهم.

وجاءت النتائج تحت رعاية الدكتور إسحق جميل، وكيل وزارة الصحة بالقليوبية، وبمتابعة الدكتورة أميمة عباس، مدير عام الطب العلاجي، والدكتور حسنين لطفي، مدير إدارة المستشفيات، والدكتورة علا جلال، مدير الإدارة الاستراتيجية، والدكتورة أسماء رزق، مدير المتابعة والتقييم، والدكتورة ميادة، مدير المكتب الفني للإدارة العامة للطب العلاجي.

ويعكس تحقيق هذه النسبة الاهتمام بمتابعة مستوى رضا المرضى عن الخدمات المقدمة، والوقوف على مدى استجابة المنشآت الصحية لاحتياجاتهم، خاصة فيما يتعلق بخدمات قوائم الانتظار والتدخلات الطبية التي يحتاجها المواطنون.

وتأتي هذه النتائج في ظل جهود مديرية الشؤون الصحية بالقليوبية لمتابعة أداء المستشفيات، والعمل على تحسين مستوى الخدمات العلاجية، وتيسير حصول المرضى على الرعاية الطبية اللازمة، إلى جانب الاهتمام بقياس جودة الخدمة من خلال مؤشرات تقييم تجربة المنتفعين.

كما تمثل مؤشرات رضا المرضى إحدى أدوات تقييم الأداء داخل المنظومة الصحية، بما يساعد على تحديد الجوانب التي تحتاج إلى تطوير، وتعزيز الاهتمام باحتياجات المواطنين، والعمل على رفع كفاءة تقديم الخدمات الطبية بمختلف المنشآت الصحية.

وتواصل مديرية الصحة بالقليوبية جهودها لتحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين، ومتابعة مستوى الأداء بمستشفيات القطاع العلاجي، بما يدعم تطوير الخدمات الطبية والارتقاء بتجربة المرضى.