خدمة مواطني الشرقية تستقبل 335 طلبًا وشكوى خلال أكتوبر

أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعمل على مدار اليوم لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز، في إطار الحرص على فتح قنوات تواصل مباشرة مع الجميع، وضمان حق كل مواطن في عرض مشكلته ومتابعة حلها، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بتعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة.

استقبل 88 شكوى و247 طلبًا خلال شهر أكتوبر

وفي هذا السياق، أوضح  إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن فريق عمل الإدارة استقبل 88 شكوى و247 طلبًا خلال شهر أكتوبر، بإجمالي 335 طلبًا وشكوى، مؤكدًا تقديم التيسيرات اللازمة والتواصل مع الجهات المختصة لتوفير الحلول المناسبة وفقًا للإمكانات المتاحة، بنسبة تنفيذ بلغت 100%.

طلبات متنوعة تشمل المرافق وتقنين الأراضي

وأشار مدير إدارة خدمة المواطنين إلى تنوع الشكاوى والطلبات المقدمة، لتشمل شكاوى البناء دون ترخيص، وطلبات توصيل المرافق من مياه وصرف صحي وكهرباء وغاز، وتقنين أوضاع أراضي واضعي اليد، والتظلمات الوظيفية، وطلبات الحصول على معاش تكافل وكرامة، إلى جانب توفير فرص عمل بالقطاع الخاص.

محافظ الشرقية: حل مشكلات المواطنين أولوية العمل التنفيذي

وأشار محافظ الشرقية إلى أن حل مشكلات المواطنين يمثل جوهر العمل التنفيذي، مؤكدًا أن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة يمثلان السبيل لإنهاء الإجراءات وتذليل العقبات، بما يضمن تقديم الخدمات اللائقة لأهالي المحافظة.