رئيس قطاع الصعيد يستمع للمرضى بمستشفى أسوان التخصصى.. صور

حرص الدكتور محمد نشأت، رئيس قطاع الصعيد والمشرف على فرع هيئة الرعاية الصحية بأسوان، على التواجد بين المنتفعين داخل مستشفى أسوان التخصصي، والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم، والتعرف على احتياجاتهم عن قرب، والاطمئنان على مستوى الخدمات الطبية المقدمة لهم، وذلك لتعزيز التواصل المباشر مع المنتفعين والارتقاء بمستوى رضاهم عن الخدمات الصحية.

يأتي ذلك في إطار المتابعة الميدانية المستمرة، وتنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بترسيخ مبدأ "القرب من المنتفعين"، باعتباره أحد المحاور الرئيسية لتحسين جودة الخدمات الصحية وتطوير تجربة المرضى داخل المنشآت الطبية.

الاستماع إلى آراء المنتفعين
 

وخلال لقائه بالمنتفعين، استمع رئيس قطاع الصعيد إلى آرائهم بشأن تجربتهم داخل المستشفى، ومدى رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة، كما تعرف على احتياجاتهم وملاحظاتهم، مؤكدًا أن صوت المنتفع يمثل مؤشرًا مهمًا لقياس جودة الخدمة، وأن الاستماع إلى المرضى والتعرف على احتياجاتهم يسهمان في تطوير الأداء وتحسين مستوى الرعاية الصحية.

وشدد الدكتور محمد نشأت على أهمية تيسير الإجراءات أمام المنتفعين، والعمل على تذليل أي معوقات قد تؤثر على حصولهم على الخدمات الطبية بسهولة ويسر، مؤكدًا أن المتابعة الميدانية لا تقتصر على مراجعة مؤشرات الأداء وانتظام العمل، وإنما تمتد إلى التواصل المباشر مع المرضى والوقوف على احتياجاتهم الفعلية.

جولة تفقدية داخل المستشفى
 

وعقب لقائه بالمنتفعين، أجرى رئيس قطاع الصعيد جولة تفقدية داخل المستشفى، شملت العيادات الخارجية والأقسام الداخلية والاستقبال والطوارئ، لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية والرعاية الصحية المقدمة للمرضى، إلى جانب متابعة أداء الفرق الطبية والعاملين بالمنشأة، ورافقه خلال الجولة الدكتور أحمد حماد، نائب مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بأسوان، ومديرو الإدارات الفنية بالفرع.

وخلال الجولة، تابع رئيس قطاع الصعيد آليات تقديم الخدمات الطبية ومدى جاهزية الفرق الطبية للتعامل مع احتياجات المرضى، مؤكدًا ضرورة سرعة الاستجابة لمطالب المنتفعين والتعامل الفوري مع أي تحديات قد تؤثر على حصولهم على الخدمة، مع الالتزام بمعايير الجودة وسلامة المرضى.

كما شدد على أهمية التكامل بين الفرق الطبية والتمريضية والعاملين بمختلف الأقسام، والعمل بروح الفريق الواحد، بما يضمن تقديم رعاية صحية آمنة وفعالة، ويحافظ على استمرارية الخدمات الطبية وجودتها.

وتأتي هذه الجولة ضمن جهود المتابعة الميدانية المستمرة لأداء المنشآت الصحية بمحافظة أسوان، ودعم الفرق الطبية ورصد التحديات والعمل على تذليلها، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية وتعزيز رضا المنتفعين وثقتهم في منظومة الرعاية الصحية.

رئيس قطاع الصعيد يتفقد طبيعة العمل