رئيس مياه القناة يوجه بمتابعة مؤشرات الأداء بالفروع التجارية ومواجهة الوصلات الخلسة

عقد المهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، اجتماعًا موسعًا مع مديري الإيرادات والفروع التجارية بالشركة، لمتابعة مؤشرات الأداء ومعدلات التحصيل والإيرادات، ومراجعة معوقات العمل، ووضع آليات عملية لتطوير المنظومة التجارية وتعزيز كفاءة إدارة الموارد المالية.

جاء ذلك في إطار توجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والمهندس أحمد عمران، نائب وزير الإسكان، والمهندس مصطفى الشيمي، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بشأن رفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتعزيز الاستدامة المالية، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

متابعة معدلات التحصيل ومواجهة المتأخرات

وتناول الاجتماع استعراض معدلات التحصيل ومستهدفات الإيرادات بمختلف الفروع التجارية، إلى جانب مراجعة المديونيات والمتأخرات وآليات التعامل معها، حيث شدد رئيس الشركة على ضرورة رفع كفاءة التحصيل والحفاظ على حقوق الشركة، بما يسهم في دعم قدرتها على الوفاء بالتزاماتها التشغيلية وتعزيز كفاءة إدارة مواردها المالية.

وأكد التراس أهمية الاعتماد على مؤشرات أداء واضحة عند تقييم نتائج العمل، مع متابعة معدلات الإنجاز بكل فرع وفقًا لطبيعة النشاط وأعداد المشتركين ونطاق الخدمة، والعمل على تحديد المعوقات التي تحول دون تحقيق المستهدفات ووضع حلول عملية وسريعة للتغلب عليها.

تكثيف مواجهة الوصلات الخلسة والاستهلاك غير القانوني

وفي إطار ضبط المنظومة التجارية، وجه رئيس مياه القناة بتكثيف أعمال الحصر والتفتيش لمواجهة الوصلات الخلسة والاستهلاك غير القانوني، ومراجعة بيانات المشتركين والتأكد من دقتها، بما يسهم في الحد من الفاقد التجاري والحفاظ على مستحقات الشركة.

وشدد على ضرورة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفات، وفقًا للقواعد واللوائح المنظمة، مع استمرار أعمال المتابعة لضمان إحكام الرقابة على منظومة استهلاك المياه.

تعزيز التحول الرقمي وانتظام إصدار الفواتير

كما ناقش الاجتماع موقف برنامج الإصدار الإلكتروني وانتظام دورة العمل، مع التأكيد على سرعة التعامل مع أي معوقات فنية قد تؤثر على دقة البيانات أو إصدار الفواتير وتحصيل المستحقات.

وأكد رئيس الشركة أهمية تحقيق التكامل بين منظومة البيانات والإيرادات والتحصيل، والتوسع في تطبيقات التحول الرقمي، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتقليل الأخطاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمشتركين.

توجيهات بتحسين خدمات الفروع ومراكز خدمة العملاء

وفيما يتعلق بمستوى الخدمات، وجه المهندس أحمد عبد المنعم التراس بضرورة رفع كفاءة الفروع التجارية ومراكز خدمة العملاء، وتيسير إجراءات تقديم الخدمات وإنجاز معاملات المواطنين، وسرعة التعامل مع الشكاوى والاستفسارات.

كما شدد على أهمية تحديث بيانات المشتركين بصورة مستمرة، وتحسين آليات التواصل معهم، بما يحقق التوازن بين الحفاظ على حقوق الشركة والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.

متابعة دورية لمؤشرات الأداء وتحقيق المستهدفات

واختُتم الاجتماع بالتأكيد على استمرار المتابعة الدورية لمؤشرات الأداء ونتائج تنفيذ التكليفات، ورصد المعوقات والعمل على تذليلها، بما يدعم تطوير المنظومة التجارية بشركة مياه القناة، ويعزز كفاءة إدارة الموارد وتحسين الأداء المالي والتشغيلي، في إطار توجه الشركة نحو تقديم خدمات أكثر كفاءة واستدامة للمواطنين بمحافظات القناة.