سرقة الهاتف لا تعني فقدان جهازك فقط، بل قد تعرض صورك الشخصية وحساباتك البنكية ومحافظك الإلكترونية للخطر، خاصة إذا كان الهاتف يحتوي على بياناتك أو يتيح الوصول إلى حساباتك دون خطوات تحقق إضافية. وللتقليل من الأضرار، هناك 7 خطوات مهمة يُنصح بالبدء فيها فور اكتشاف السرقة.
1. اتصل بشركة المحمول لإيقاف الشريحة
تواصل مع شركة الاتصالات التابع لها خطك، واطلب إيقاف الشريحة المفقودة أو المسروقة، لمنع استغلالها في استقبال رسائل التحقق أو إجراء المكالمات.
2. أمّن حساباتك البنكية والمحافظ الإلكترونية
إذا كان الهاتف يحتوي على تطبيقات بنكية أو محافظ إلكترونية، تواصل مع الجهات المقدمة لهذه الخدمات لاتخاذ إجراءات تأمين الحسابات وإيقاف الوصول غير المصرح به عند الحاجة.
3. اقفل الهاتف عن بُعد
استخدم خدمة «العثور على جهازي» في هواتف أندرويد، أو خدمة «تحديد الموقع» في أجهزة آيفون، لمحاولة تحديد موقع الهاتف وتأمينه عن بُعد وفقًا لإمكانات الجهاز وإعداداته.
4. غيّر كلمات مرور حساباتك المهمة
ابدأ بالبريد الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي والحسابات المرتبطة بالهاتف، وسجّل الخروج من الجلسات والأجهزة غير المعروفة متى أتاح الحساب ذلك.
5. حرر محضرًا بالواقعة
توجه إلى قسم الشرطة المختص وقدم بلاغًا بسرقة الهاتف، مع إرفاق ما يتوفر لديك من بيانات الجهاز، مثل الرقم التسلسلي أو رقم التعريف الدولي للهاتف المحمول (IMEI)، وإثبات الملكية إن توفر.
6. احتفظ برقم IMEI وبيانات الهاتف
يساعد رقم IMEI في تحديد الجهاز وتمييزه عن غيره، ويمكن العثور عليه على علبة الهاتف أو مستندات الشراء في بعض الحالات. قدمه للجهات المختصة وشركة الاتصالات عند طلبه.
7. امسح بيانات الهاتف عند الضرورة
إذا تعذر استرداد الهاتف وخشيت وصول السارق إلى معلوماتك، يمكنك اللجوء إلى خيار المسح عن بُعد إذا كان الجهاز يدعمه، لكن انتبه إلى أن المسح قد يؤثر في قدرتك على تتبع الهاتف لاحقًا، بحسب النظام المستخدم.
