وزير الداخلية: نلتزم بالسرية التامة تجاه شكاوى المواطنين

أكد اللواء محمود توفيق، وزير الداخلية، حرص الوزارة الكامل على تلقي استغاثات وشكاوى المواطنين عبر كافة المنصات والقنوات الإلكترونية المتاحة، مع الالتزام التام بحماية خصوصية الشاكي وتوفير السرية الكاملة لبياناته.

تعدد قنوات الشكاوى مع ضمان السرية والخصوصية
 

وأوضح الوزير، فى كلمته التى ألقاها خلال جلسة أمن الوطن والمواطن المنعقدة خلال فعاليات اليوم الثالث من منتدى مصر 2026، أن الأجهزة الأمنية تتلقى البلاغات والشكاوى التي تقدم بطرق غير علنية، سواء عبر الاتصال بشرطة النجدة أو القنوات والمنصات الإلكترونية التابعة للوزارة، حيث يتم التعامل مع كل حالة بدقة وسرية مطلقة تضمن حماية خصوصية المواطن وأمنه الشخصي.

التعامل الأمني مع القضايا التي تمس الرأي العام
 

وأشار اللواء محمود توفيق إلى الفرق بين الشكاوى الخاصة التي يحاط بها بالسرية، وبين الشكاوى والاستغاثات التي ينشرها المواطن علناً عبر حساباته على مواقع التواصل الاجتماعي.

وأضاف وزير الداخلية أنه عندما يقرر المواطن عرض مشكلته أو الواقعة علناً على وسائل التواصل، فإن القضية تنتقل من النطاق الشخصي لتصبح موضوعاً يهم الرأي العام، وهو ما يتطلب من الأجهزة الأمنية التحرك الفوري للتحقيق في الواقعة وإيضاح الحقائق للجمهور بكل شفافية.

وتحدث خلال الجلسة اللواء محمود توفيق وزير الداخلية والدكتور بدر عبد العاطي وزير الخارجية والفريق محمد عبد الرحمن ربيع رئيس الهيئة القومية لادارة الأزمات والطوارىء، فيما قدم الجلسة الإعلامي سمير عمر باحترافية شديدة. 

واستعرضت جلسة أمن الوطن والمواطن بمنتدى مصر 2026، الجهود المبذولة من وزارة الداخلية لتطوير منظومة الأمن والاستجابة السريعة لبلاغات المواطنين، وكذا آليات عمل الهيئة القومية لإدارة الأزمات والطوارئ ومركز تنسيق الدفاع عن الدولة.

كما تطرقت الجلسة إلى التحديات الإقليمية والدولية التي تواجه مصر وأبعاد السياسة الخارجية المصرية في إقليم مضطرب وعالم متغير.