آبل تؤكد متابعتها لتقارير كسر شاشة iPhone Duo وتعد باستبدال الأجهزة المتضررة

أعلنت آبل أنها على علم بتقارير تتعلق بظهور أعطال على الشاشة الداخلية لهاتفها القابل للطي الجديد iPhone Duo، بعد أيام من إطلاق الجهاز وبدء بيعه في الأسواق.

وأفادت الشركة أن المشكلة لم تظهر إلا مع “عدد محدود” من الأجهزة، مؤكدة التزامها باستبدال أي جهاز تتعرض شاشته لتلك الأعطال ضمن برنامج AppleCare.

وأوضح متحدث باسم آبل في تصريح لقناة CNBC: “نحن على علم بوجود مشكلة تؤثر على الشاشة الداخلية في عدد محدود من أجهزة iPhone Duo. إذا واجه المستخدمون مشكلة في شاشة أجهزتهم، عليهم التواصل مع AppleCare لاستبدال الجهاز”.

وتبلغ تكلفة إصلاح الشاشة الداخلية خارج الضمان 999 دولار، بحسب الموقع الرسمي للشركة.

وقد تركزت بلاغات المستخدمين حول تضرر الشاشة الداخلية وظهور خطوط ساطعة أفقية بالقرب من المفصل، غالباً بعد صوت “طقطقة” عند الطي أو الفتح. وتداولت بعض المنتديات صوراً للحالات، في حين حذرت تقارير من وجود صور غير دقيقة متداولة أيضاً.

جدير بالذكر أن منصة الصيانة الشهيرة iFixit حللت الجهاز ضمن عملية تفكيك موسعة، وأشارت إلى أن بنية المفصل المعقدة قد تلعب دوراً في الأعطال، حيث قال أحد الفنيين هناك إن “أي انحراف في التصنيع أو دخول ذرة من الغبار قد يتسبب في تلف الشاشة الحساسة”.

وتعاني الأجهزة القابلة للطي منذ سنوات من مشكلات في متانة الشاشات القابلة للانحناء، حيث ظهرت مشاكل مماثلة في أولى هواتف سامسونج القابلة للطي عام 2019.

من جهتها، أشارت آبل إلى التفاعل الإيجابي الكبير مع iPhone Duo منذ طرحه الأول، وأكدت أن المطورين يعملون بنشاط على تحديث تطبيقاتهم للاستفادة من التصميم القابل للطي الجديد.