لم تعد حماية الهاتف المحمول تقتصر على وضع كلمة مرور أو استخدام بصمة الإصبع، بعدما أصبح الهاتف بوابة للوصول إلى البريد الإلكتروني والحسابات المصرفية وتطبيقات الدفع ومواقع التواصل الاجتماعي، وهو ما يجعله هدفًا رئيسيًا للمحتالين والقراصنة. ومع تزايد الهجمات الإلكترونية وأساليب سرقة البيانات، أصبح تأمين الهاتف والحسابات الشخصية ضرورة لحماية الأموال والخصوصية، خاصة أن بعض عمليات الاختراق لا تحتاج إلى برامج معقدة، بل تبدأ برسالة مزيفة أو رابط مجهول أو كلمة مرور ضعيفة.
وتؤكد إرشادات وكالة الأمن السيبراني وأمن البنية التحتية الأمريكية (CISA) وهيئة التجارة الفيدرالية (FTC) أن استخدام كلمات مرور قوية، وتفعيل المصادقة متعددة العوامل، وتحديث الأجهزة والتطبيقات، وتجنب رسائل التصيد، من أهم الإجراءات التي تقلل فرص تعرض المستخدمين للاختراق.
أولًا: خطوات لحماية هاتفك من الاختراق
- لا تؤجل تحديثات الهاتف والتطبيقات
تحديث نظام التشغيل ليس مجرد إضافة مميزات جديدة، بل يتضمن إصلاح ثغرات أمنية قد يستغلها المهاجمون للوصول إلى بيانات المستخدم. لذلك يُنصح بتفعيل التحديث التلقائي لنظام الهاتف والتطبيقات، وعدم تثبيت نسخ معدلة أو تطبيقات من مصادر غير موثوقة.
- حمّل التطبيقات من المتاجر الرسمية فقط
قد تحتوي التطبيقات التي يتم تنزيلها من مواقع مجهولة أو روابط خارجية على برمجيات ضارة قادرة على سرقة البيانات أو مراقبة نشاط الهاتف. لذلك يُفضل استخدام Google Play للأجهزة العاملة بنظام Android، وApp Store لأجهزة iPhone، مع مراجعة اسم المطور والتقييمات والصلاحيات التي يطلبها التطبيق.
- راجع صلاحيات التطبيقات باستمرار
ليس من المنطقي أن يحتاج تطبيق بسيط لتعديل الصور إلى الوصول الدائم إلى الميكروفون أو الرسائل أو جهات الاتصال. وينبغي مراجعة صلاحيات التطبيقات، ومنحها فقط ما تحتاج إليه لأداء وظيفتها، وإلغاء أي صلاحيات غير ضرورية.
- استخدم قفلًا قويًا للهاتف
يجب استخدام رمز مرور يصعب تخمينه، مع تفعيل بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه، وضبط القفل التلقائي بعد فترة قصيرة من عدم الاستخدام. كما يُفضل تفعيل خدمات العثور على الهاتف ومسح البيانات عن بعد في حالة فقدانه أو سرقته.
- تجنب شبكات Wi-Fi العامة عند التعاملات الحساسة
لا يُنصح بإجراء معاملات مصرفية أو إدخال بيانات بطاقات الدفع عبر شبكات Wi-Fi عامة غير موثوقة، خاصة إذا كانت مفتوحة دون كلمة مرور. وإذا اضطررت لاستخدامها، فتجنب إدخال بيانات حساسة، واستخدم اتصالًا موثوقًا ومؤمنًا.
ثانيًا: كيف تحمي حساباتك من السرقة؟
- استخدم كلمة مرور مختلفة لكل حساب
إعادة استخدام كلمة المرور نفسها في البريد الإلكتروني ومواقع التواصل والتطبيقات المصرفية تجعل اختراق حساب واحد خطرًا على بقية الحسابات. وتوصي وكالة CISA باستخدام كلمات مرور طويلة وفريدة، ويفضل أن تصل إلى 16 حرفًا أو أكثر، مع الاستعانة بمدير كلمات مرور لإنشاء كلمات معقدة وحفظها بصورة آمنة.
- فعّل المصادقة الثنائية (Two-Factor Authentication)
تضيف المصادقة الثنائية طبقة حماية أخرى إلى جانب كلمة المرور، إذ تتطلب إثبات هوية المستخدم عبر وسيلة إضافية مثل تطبيق المصادقة أو مفتاح أمان أو رمز تحقق. وحتى إذا تمكن أحدهم من سرقة كلمة المرور، فلن يكون ذلك كافيًا بالضرورة للدخول إلى الحساب، ويُفضل استخدام تطبيقات المصادقة أو مفاتيح الأمان عندما تكون متاحة، بدل الاعتماد على الرسائل النصية وحدها، لأنها قد تتعرض لمخاطر مثل نقل رقم الهاتف إلى شريحة أخرى دون إذن صاحبه.
- أمّن بريدك الإلكتروني أولًا
البريد الإلكتروني هو أحد أهم الحسابات التي يجب حمايتها، لأنه يُستخدم لاستعادة كلمات مرور حسابات أخرى واستقبال إشعارات تسجيل الدخول وتأكيد المعاملات. لذلك ينبغي تفعيل المصادقة الثنائية عليه، ومراجعة الأجهزة والجلسات التي سجلت الدخول، والتأكد من عدم وجود عناوين تحويل تلقائي للرسائل لم يضفها المستخدم.
ثالثًا: كيف تحمي أموالك من الاختراق والاحتيال؟
- لا تشارك رموز التحقق أو بيانات البطاقة
من أشهر أساليب الاحتيال انتحال صفة موظف بنك أو شركة اتصالات أو جهة حكومية، والاتصال بالضحية لإقناعه بمشاركة رمز التحقق أو بيانات البطاقة بحجة تحديث الحساب أو تأمينه. ولا ينبغي مشاركة الرقم السري أو رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) مع أي شخص، حتى لو ادعى أنه موظف تابع للبنك.
كما يجب عدم الضغط على روابط تصل في رسائل تدعي وجود مشكلة في الحساب المصرفي أو تطلب تحديث بيانات البطاقة. والأفضل الدخول إلى التطبيق الرسمي مباشرة أو الاتصال بالبنك عبر رقم خدمة العملاء المنشور على موقعه الرسمي أو ظهر البطاقة.
- فعّل إشعارات المعاملات وراقب حساباتك
تساعد إشعارات المعاملات البنكية على اكتشاف أي عملية غير معتادة بسرعة، كما ينبغي مراجعة كشف الحساب بصورة دورية، وعدم تجاهل عمليات شراء أو تحويلات لا يتذكر المستخدم إجراءها. ويُفضل أيضًا استخدام حدود للشراء والتحويل اليومي إذا كانت الخدمة متاحة لدى البنك.
ماذا تفعل إذا تعرض هاتفك أو حسابك للاختراق؟
إذا لاحظت تسجيل دخول غير معروف أو معاملات مالية لم تنفذها، فلا تنتظر حتى تتضح جميع التفاصيل. ابدأ بتغيير كلمة مرور الحساب المتضرر من جهاز موثوق، وسجّل الخروج من الجلسات والأجهزة غير المعروفة، وفعّل المصادقة الثنائية، وإذا كانت هناك شبهة وصول إلى الحساب المصرفي أو سرقة بيانات البطاقة، تواصل فورًا مع البنك من خلال قنواته الرسمية لطلب إيقاف البطاقة أو تجميد المعاملات المشبوهة، مع الاحتفاظ بالرسائل والإشعارات وأرقام العمليات التي قد تساعد في التحقيق.
أما إذا تعرض الهاتف نفسه للاختراق أو ثُبّت عليه تطبيق مشبوه، فيجب مراجعة التطبيقات المثبتة وإزالة التطبيق غير الموثوق، وتحديث نظام التشغيل وإجراء فحص أمني، مع تغيير كلمات مرور الحسابات المهمة من جهاز آخر آمن، وفي النهاية، لا توجد وسيلة تضمن الحماية الكاملة من جميع الهجمات الإلكترونية، لكن الالتزام بهذه الإجراءات يقلل فرص الاختراق ويحد من الخسائر المحتملة، خاصة أن كثيرًا من عمليات الاحتيال تبدأ بخطأ بسيط يمكن تجنبه، مثل الضغط على رابط مجهول أو مشاركة رمز تحقق مع شخص لا تعرفه.
- لماذا ترتفع حرارة الهاتف المحمول؟.. ومتى تصبح خطيرة؟
- مع ارتفاع أسعار الهواتف.. إزاى تحافظ على موبايلك لأطول فترة ممكنة؟
- علامات تدل على أن تطبيقًا ما قد يكون ضارًا..كيف تحمي هاتفك من التطبيقات المشبوهة؟
- ما الفرق بين ذاكرة الوصول العشوائي RAM ومساحة التخزين في الهاتف؟
- خطوات بسيطة لتسريع الهاتف البطيء دون الحاجة إلى شراء جهاز جديد
