محمود عبد الراضي: الشاشات التفاعلية بالأحوال المدنية تقدم الخدمات الذكية لذوي الهمم..فيديو

قال الكاتب الصحفي محمود عبد الراضي مدير تحرير جريدة اليوم السابع ورئيس قطاع الحوادث، إن قطاعات وزارة الداخلية تواصل إحداث قفزات نوعية في المنظومة الخدمية الرقمية، من خلال استراتيجية متكاملة تستهدف تيسير الحصول على المعاملات الحكومية، وتجسد ذلك جلياً في إطلاق الشاشات التلامسية الذكية بمقرات قطاع الأحوال المدنية، والتي أحدثت نقلة فارقة في الاستجابة لاحتياجات المواطنين، وفي مقدمتهم أشخاص ذوو الهمم.

استخراج الوثائق دون تدخل بشري

وأضاف عبد الراضي في برنامج "هنسهلها عليك" على تليفزيون اليوم السابع: تتيح هذه الشاشات التفاعلية المتطورة للمواطنين إمكانية استخراج كافة الوثائق الرسمية، من شهادات الميلاد والوفاة وقسائم الزواج والطلاق، خلال دقائق معدودة ودون الحاجة للتواصل المباشر مع العنصر البشري.
وتعتمد المنظومة على التكنولوجيا الذكية التي تبدأ بتقنية التعرف على الوجه، وصولاً إلى إدخال البيانات والدفع الإلكتروني المباشر، لتخرج الوثيقة مطبوعة ومؤمنة بأعلى معايير الجودة الرقمية.

إتاحة شاملة تليق بذوي الهمم

وقد روعي في تصميم هذه الماكينات والشاشات التفاعلية تقديم تسهيلات خاصة تتناسب مع تنوع إعاقات ذوي الهمم؛ حيث تم تزويدها بأنظمة توجيه صوتي مخصصة للمكفوفين وضعاف البصر، إلى جانب واجهات استخدام بصري وتفاعلي تعتمد على لغة الإشارة والرموز التوضيحية المبسطة لذوي الصم والبكم، كما تضمن التصميم الهندسي للموقع سهولة الوصول الفيزيائي لمستخدمي الكراسي المتحركة دون أي عناء.

مواكبة التطور وترسيخ التحول الرقمي

وتعكس هذه الخطوة رؤية شاملة لتطوير الخدمة العامة ومواكبة خطط التحول الرقمي الشامل، حيث تسهم الشاشات التلامسية في القضاء على التكدسات، وتقديم خدمة حضارية تصون كرامة المواطن وتختصر الوقت والجهد.