قدمت شركة "فرونتير إيرلاينز" اعتذارا بعد واقعة شهدتها إحدى طائراتها فى أتلانتا، حيث قام مضيف طيران بتقييد إحدى الراكبات بالقرب من باب المقصورة، بينما كان المسافرون عالقين على متن الطائرة دون تكييف هواء، وكانت الرحلة القادمة من نيو أورليانز قد وصلت إلى وجهتها، لكن إنزال جميع الركاب تعطل بسبب خلل فى جسر الصعود إلى الطائرة، ما أدى إلى استمرار انتظار المسافرين داخل المقصورة.
وقال مستخدم تيك توك، tavi.dinero، أن الركاب تُركوا داخل مقصورة مظلمة وخانقة بعد إطفاء المحركات والأنوار، وادعى أن إحدى النساء تعرضت لنوبة هلع شديدة وفقدت الوعى، وتأتى الواقعة بعد حادثة أخرى أُبلغ عنها فى أغسطس 2026، عندما عانى ركاب على متن طائرة تابعة لشركة "Ryanair" من الحرارة، فخلعوا ملابسهم وتقيأوا وأُغمى على بعضهم أثناء انتظارهم داخل طائرة من دون تكييف، وفى واقعة فرونتير، تصاعد غضب الركاب مع استمرار تعطل عملية النزول، ليتحول التوتر إلى مواجهة عند مقدمة الطائرة، بحسب dexerto.
اعتذار شركة طيران عن تقييد راكبة
تعطل جسر الطائرة يشعل المواجهة
يُظهر مقطع مصور مدته 13 ثانية امرأة ترتدى سترة رمادية بقلنسوة وهى تصرخ "افتحوا الباب"، قبل أن يمنعها أحد أفراد الطاقم من الاقتراب، فيما اعترضت راكبة أخرى على قيام أحد أفراد الطاقم بلمسها، وذكر مستخدم تيك توك أن ركاب الصفوف الـ11 الأولى سُمح لهم بالنزول قبل إغلاق أبواب المقصورة، بينما تُرك بقية المسافرين ينتظرون من دون تكييف أو ماء أو إضاءة أو تفسير واضح لما يحدث.
وبحسب المنشور، بدأت إحدى النساء بعد نحو 30 دقيقة تعانى من فرط التنفس والارتجاف وفقدان الوعى، فيما أوضح ناشر المقطع أن المرأة التى ظهرت فى حالة ذعر هى ابنة الراكبة التى فقدت وعيها، وأضاف أن الابنة كانت تحاول طرق الباب بقوة لجذب انتباه أحد موظفى فرونتير، وليس فتحه، بعدما ظلت والدتها فاقدة للوعى لمدة تراوحت بين 5 و8 دقائق.
وأكدت شركة "فرونتير" أن الرحلة رقم 2052 وصلت إلى أتلانتا فى 6 أكتوبر، وأن الركاب بدأوا فى النزول قبل أن يتسبب عطل ميكانيكى فى عدم محاذاة جسر الطائرة مع باب المقصورة، وأوضحت أن عملية النزول توقفت إلى حين تمكن فريق الصيانة من إصلاح الخلل، مشيرة إلى أن الركاب تلقوا إعلانات بشأن الموقف، وهو ما نفاه صاحب المنشور على تيك توك.
اعتذار رسمى وتحقيق فى تفاصيل الواقعة
قالت شركة "فرونتير" فى اعتذارها: "نعتذر بصدق عن الإزعاج وعدم الراحة اللذين حدثا خلال هذه العملية"، وزعمت الشركة أن الركاب واصلوا النزول بعد إصلاح الجسر وإعادة ربطه بالطائرة بصورة آمنة، كما أكدت أنها تسعى للحصول على مزيد من التفاصيل بشأن الحادث، فى ظل ما أثير حول تعامل أفراد الطاقم مع الراكبة والظروف التى عاشها المسافرون خلال فترة الانتظار.
وتأتى الواقعة ضمن سلسلة من الحوادث المرتبطة بأعطال المعدات على متن الطائرات، والتى دفعت شركات طيران أخرى إلى تقديم اعتذارات للمسافرين، ففى عام 2025، اعتذرت شركة "فيرجن أستراليا" بعدما طُلب من ركاب استخدام زجاجات وأحواض لقضاء حاجتهم، إثر تعطل المراحيض على متن إحدى طائراتها، كما عرضت الشركة على المسافرين المتضررين أرصدة لاستخدامها فى رحلات جوية لاحقة.
