مستخدمو Fitbit Air يواجهون مشاكل تزامن مع Google Health على أجهزة آيفون

شهد عدد متزايد من مستخدمي سوار اللياقة Fitbit Air، خاصة ممن يعتمدون على أجهزة آيفون، مشاكل في تزامن بياناتهم الصحية مع تطبيق Google Health.

وتنوعت الشكاوى بين صعوبة الاقتران، وظهور رسائل خطأ مثل Error 16، وفشل الجهاز في إعادة الاتصال بعد عملية فصل أو محاولة إعادة الاقتران.

بدأت التقارير عن المشكلة بالظهور منذ مطلع أكتوبر، ولا تزال مستمرة حتى نوفمبر، مما يدل على أنها ليست حالة فردية بل تؤثر على شريحة من المستخدمين، وفقاً لشهادات في منتديات Reddit ومنتدى دعم Google الرسمي.

تتفاوت الأعراض، لكن غالب المستخدمين يشتكون من توقف Fitbit Air فجأة عن المزامنة بعد فترة من الاستخدام السلس.

عند محاولة التزامن، يتوقف تطبيق Google Health عند خطوة “جاري توصيل جهاز Fitbit Air بالتطبيق” قبل ظهور رسالة Error 16.

وقد جرب بعض المتضررين إعادة تثبيت التطبيق، نسيان الجهاز وإعادة اقترانه، وإعادة ضبط المصنع، لكن دون جدوى.

Google تعلن Fitbit Edge بشاشة AMOLED وسعر 179.99 دولار

أفاد بعض المستخدمين أن دعم Google أخبرهم بوجود مشكلة معروفة، وأكد أنهم يعملون على حلها، لكن لم يتم توفير تحديث رسمي أو إصلاح فعلي حتى الآن.

إحدى الحلول المؤقتة التي نجحت للبعض كانت إعادة ضبط الجهاز عبر الضغط المطول على زر داخل قاعدة الشحن لمدة 10 ثوانٍ، إلا أن هذه الطريقة لم تحقق نتائج لدى الجميع.

وقد عبر بعض المستخدمين عن استيائهم بسبب عدم تمكنهم من مزامنة بياناتهم الصحية أو إعادة استخدام Fitbit Air بعد قطع الاتصال عنه.

كما أشار آخرون إلى أن الأداء على أجهزة آيفون مختلف عن تجربة المزامنة السلسة على أجهزة Android، إذ يلاحظون بطء استرجاع البيانات أو ظهور بيانات غير مكتملة.

حتى الآن، لم تعلن Google عن حل نهائي لهذه المشكلة، وما يزال المستخدمون بانتظار تحديث رسمي يضمن استقرار وتجربة مزامنة أفضل بين Fitbit Air وGoogle Health على أجهزة iOS.