خبير التحول الرقمي: تحسين جودة الخدمات وسرعة الإنترنت أولوية لاستكمال التحول الرقمي

أكد المهندس مصطفى عيسى، خبير التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، أن مصر تمتلك كوادر بشرية مؤهلة للعمل في مجالات التكنولوجيا الحديثة والذكاء الاصطناعي، مشيرا إلى أن المهندسين والشباب المصريين يمتلكون إمكانات متميزة تؤهلهم للعمل في هذه المجالات، سواء في القطاع الحكومي أو القطاع الخاص.

وأضاف عيسى، خلال مشاركته في جلسة مصر الرقمية بمنتدى مصر 2026، أن مصر يمكنها البناء على النجاحات التي حققتها خلال الفترة الماضية في مجالات التحول الرقمي والتكنولوجيا الحديثة، والعمل على تطوير المنظومة الرقمية والانتقال بها إلى مستويات أكثر تقدما.

وأوضح أن التحول الرقمي لا يقتصر على مصلحة حكومية أو قطاع بعينه، بل يمثل منظومة متكاملة تبدأ بهدف واضح هو تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، وتسهيل حصولهم عليها، وتسريع الإجراءات بما يسهم في إنجاز المعاملات بكفاءة أكبر من خلال الخدمات الرقمية.

وأشار إلى أن منصة مصر الرقمية تمثل إحدى الأدوات التي يمكن البناء عليها لتوسيع نطاق الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكدا أهمية إضافة المزيد من الخدمات وتطوير الخدمات القائمة، بما يتناسب مع احتياجات المستخدمين.

وشدد عيسى على أهمية تقييم جودة الخدمات الرقمية بصورة مستمرة، من خلال مجموعة من المعايير، في مقدمتها كفاءة العنصر البشري، وسرعة الإنترنت، وإتاحة الخدمات على مدار 24 ساعة يوميا، بما يضمن قدرة المواطنين على الاستفادة منها بسهولة.

ولفت إلى ضرورة أن تنطلق جهود التطوير من احتياجات المواطنين الفعلية، بحيث تكون جودة الخدمة وسهولة الوصول إليها وتحسين تجربة المستخدم من الأهداف الرئيسية لخطط التحول الرقمي، بدلا من التركيز على تطوير التكنولوجيا بمعزل عن أثرها المباشر في حياة المواطنين.

وقال إن استكمال التحول الرقمي يتطلب مواصلة تطوير الخدمات الحكومية والخاصة، وعدم اعتبار المنظومة مكتملة لمجرد رقمنة عدد من الإجراءات، موضحا أن نجاح التحول الرقمي يرتبط بمدى انعكاسه على حياة المواطنين وقدرته على إحداث تغيير ملموس في حصولهم على الخدمات.

وأشار إلى أهمية مواصلة العمل على تطوير المنظومة الرقمية في مصر، وزيادة إتاحة الخدمات التكنولوجية وتحسين كفاءتها، بما يدعم استكمال مسيرة التحول الرقمي خلال الفترة المقبلة.