رئيس "سهل": الشراكة بين الحكومة والقطاع الخاص تدعم أهداف "مصر الرقمية"

قال عبد الله عسل، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "سهل"، إن تسهيل حصول المواطنين على الخدمات الحكومية يمثل أحد المحاور الرئيسية لجهود التحول الرقمي، مشيرا إلى أن الشركة تعمل على تطوير حلول رقمية تساعد المواطنين على إنجاز معاملاتهم اليومية دون الحاجة إلى الانتقال إلى مقار الجهات المقدمة للخدمات.

وأوضح عسل أن شركة "سهل" بدأت العمل على حل مشكلة تتعلق بسداد فواتير الكهرباء، بهدف إتاحة الخدمة للمواطنين بصورة أكثر سهولة، وتقليل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز المعاملات. وأضاف أن الشركة عملت على تطوير حلول تتيح سداد الفواتير إلكترونيا، بما يساعد المواطنين على إنجاز معاملاتهم من خلال هواتفهم بدلا من الاضطرار إلى الخروج من المنزل لإتمام هذه الإجراءات.

وأشار إلى أن تطوير الحلول الرقمية لا يتطلب بالضرورة استثمارات ضخمة في البنية التحتية، إذ يمكن الاستفادة من الإمكانات التكنولوجية المتاحة لتقديم خدمات أكثر سهولة وكفاءة، شريطة أن تستند الحلول إلى فهم حقيقي للمشكلات التي تواجه المواطنين والعمل على معالجتها.

وأكد عسل أن استدامة الخدمات الرقمية تمثل عنصرا أساسيا في نجاحها، موضحا أن الهدف لا يقتصر على إطلاق خدمة جديدة، بل يمتد إلى ضمان استمرار عملها وإمكانية اعتماد المواطنين عليها في معاملاتهم اليومية. وشدد على أهمية التركيز على احتياجات المستخدمين عند تصميم الخدمات وتطويرها، بما يضمن تقديم حلول عملية تلبي متطلباتهم.

وأضاف أن تجربة الشركة ترتبط بفكرة أوسع تقوم على توظيف التكنولوجيا لتيسير حياة المواطنين، مشيرا إلى أن نجاح الخدمات الرقمية يرتبط بمدى قدرتها على إحداث فارق ملموس في تعاملات المستخدمين، وتوفير الوقت والجهد، وتقديم تجربة أكثر سهولة في الحصول على الخدمات.

ولفت عسل إلى أن الشراكات الاستراتيجية بين القطاع الخاص والحكومة تمثل أحد العناصر المهمة لدعم جهود التحول الرقمي، مؤكدا أن التعاون بين الجانبين يتيح تطوير الخدمات والاستفادة من الإمكانات المتاحة لدى كل طرف، بما يساعد على تقديم حلول تلبي احتياجات المواطنين.

وأوضح أن التحول الرقمي لا يقتصر على إدخال التكنولوجيا في الإجراءات القائمة، وإنما يرتبط بتطوير طريقة تقديم الخدمات، والعمل على معالجة المشكلات التي يواجهها المواطنون من خلال حلول قابلة للاستمرار والتوسع.
وأكد أن التعاون مع الحكومة يمثل جزءا أساسيا من عمل الشركة، في ظل أهمية تكامل جهود القطاعين العام والخاص لتطوير الخدمات الرقمية وتوسيع نطاق الاستفادة منها، بما يدعم توجهات "مصر الرقمية" نحو تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.