لماذا يستعين تنظيم الاتصالات بالجمعيات الأهلية لحماية الأطفال ونشر الوعي الرقمي؟

أصبحت حماية مستخدمي الاتصالات في البيئة الرقمية تتطلب أكثر من توفير أدوات الحماية وتحسين جودة الخدمات، إذ يمثل وصول التوعية إلى المواطنين وتعريفهم بحقوقهم وسبل الاستخدام الآمن للإنترنت جانبا مهما من هذه الجهود.

وتبرز أهمية دور مؤسسات المجتمع المدني في هذا السياق، لما تمتلكه من انتشار جغرافي وقدرة على التواصل المباشر مع الأسر ومختلف الفئات المجتمعية، بما يساعد على توسيع نطاق الوعي الرقمي والوصول إلى المناطق الأكثر احتياجا إليه.
وفي هذا الإطار، يبرز التعاون بين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والاتحاد العام للجمعيات والمؤسسات الأهلية، الذي يستهدف تعزيز حماية حقوق مستخدمي الاتصالات، وتوعية الأسر بمخاطر الإنترنت التي قد يتعرض لها الأطفال والنشء، إلى جانب التعريف بآليات تقديم الشكاوى وخدمات الحماية الرقمية.

س: لماذا يستعين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالجمعيات الأهلية؟

ج: يستهدف الجهاز الاستفادة من الانتشار الجغرافي للجمعيات والمؤسسات الأهلية وقدرتها على التواصل المباشر مع المواطنين في مختلف المحافظات، بما يتيح الوصول إلى شرائح مجتمعية متنوعة والتعرف على احتياجاتها والتحديات التي تواجهها في استخدام خدمات الاتصالات، ويساعد هذا التعاون على توسيع نطاق المبادرات التوعوية والوصول إلى الأسر في المناطق الأكثر احتياجا إلى التوعية الرقمية.

س: ما أبرز أهداف التعاون بين الجانبين؟

ج: يركز التعاون على إعداد وتنفيذ برامج وأنشطة توعوية مشتركة للتعريف بحقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، وواجبات مقدمي الخدمات، وآليات تقديم الشكاوى والتصعيد إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، كما يشمل نشر الوعي بحماية البيانات الشخصية والخصوصية الرقمية والاستخدام الآمن للإنترنت، والتعريف بالمخاطر التي قد يتعرض لها الأطفال والنشء وسبل الوقاية منها.

س: كيف يسهم التعاون في تعزيز حماية الأطفال على الإنترنت؟

ج: يستهدف التعاون توسيع نطاق التوعية المجتمعية بمخاطر الإنترنت وسبل حماية الأطفال والنشء في البيئة الرقمية، من خلال تنظيم ورش عمل وندوات ولقاءات مجتمعية تستهدف الأسر والأطفال والشباب، كما يشمل تعريف أولياء الأمور بأدوات الحماية والرقابة الأبوية وسبل الاستخدام الآمن للمنصات والخدمات الإلكترونية، بما يعزز دور الأسرة في حماية الأطفال من المخاطر الرقمية.

س: ما دور خدمات "اطمئن" و"اطمئن على الآخر" في هذه الجهود؟

ج: تمثل الخدمتان جزءا من منظومة الحماية الرقمية التي يعمل الجهاز على تطويرها لمساعدة أولياء الأمور على تعزيز الاستخدام الأكثر أمانا لخدمات الاتصالات والإنترنت، ويستهدف التعاون توسيع نطاق التعريف بالخدمتين وآليات الاستفادة منهما، من خلال الأنشطة التوعوية والتواصل المباشر مع الأسر في مختلف المحافظات.

س: كيف يستهدف البروتوكول الوصول إلى المواطنين في مختلف المحافظات؟

ج: يعتمد البروتوكول على الاستفادة من قنوات التواصل والانتشار المجتمعي للجمعيات والمؤسسات الأهلية، مع تنظيم أنشطة توعوية تقدم رسائل مبسطة تتناسب مع احتياجات الفئات المستهدفة ومستويات معرفتها بالتكنولوجيا، ويشمل ذلك التركيز على المناطق التي تحتاج إلى مزيد من الدعم والتوعية، وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين للتعرف على أبرز التحديات التي تواجههم عند استخدام خدمات الاتصالات والإنترنت.

س: هل يقتصر التعاون على حماية الأطفال أم يمتد إلى حقوق مستخدمي الاتصالات؟

ج: يمتد التعاون إلى حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات بوجه عام، من خلال توعيتهم بحقوقهم وواجبات مقدمي الخدمات، وتعريفهم بآليات تقديم الشكاوى والتصعيد إلى الجهاز، إلى جانب نشر الوعي بحماية البيانات الشخصية والخصوصية الرقمية، وبذلك يجمع البروتوكول بين التوعية بمخاطر الإنترنت وتعزيز معرفة المواطنين بالأدوات المتاحة لحماية حقوقهم عند استخدام خدمات الاتصالات.