مايكروسوفت تعلن استعادة خدمات Microsoft 365 بالكامل بعد العطل العالمي

أعلنت مايكروسوفت اليوم السبت 14 نوفمبر 2026 استعادة خدمات Microsoft 365 لدى جميع العملاء والمناطق التي ظلت متأثرة بالعطل العالمي، بعد اضطرابات بدأت يوم الخميس وأثرت في البريد الإلكتروني وأدوات العمل والتعاون.

وقالت الشركة في تحديث عبر حسابها الرسمي لحالة الخدمات، نُشر عند الساعة 10:09 صباحًا بتوقيت الإمارات، إنها أكملت معالجة المشكلة الأساسية للحادث وأعادت الخدمة إلى بقية العملاء والمناطق المتضررة. وأحالت مسؤولي المؤسسات إلى تفاصيل الحادثة MO1550821 في مركز إدارة Microsoft 365.

وأظهرت صفحة حالة خدمات مايكروسوفت عند إعداد الخبر أن جميع المنتجات تعمل بصورة طبيعية، بعد مراحل من التعافي التدريجي امتدت خلال الجمعة وحتى إعلان الاستعادة اليوم.

اضطرابات في البريد وأدوات العمل

وشمل العطل الوصول إلى البريد الإلكتروني عبر Outlook وExchange Online، إلى جانب وظائف في Teams ومساعد الذكاء الاصطناعي Copilot وخدمات أخرى ضمن المنظومة. وتفاوت نطاق التأثير بين الخدمات والمستخدمين، ولم يكن إدراج أحد التطبيقات ضمن الخدمات المتأثرة يعني توقف وظائفه جميعها لدى كل المستخدمين.

وبحسب وكالة أسوشيتد برس، تلقّت منصة Downdetector بلاغات عن اضطرابات من أكثر من 70 دولة ومنطقة، وشملت التداعيات جهات حكومية ومؤسسات صحية ومحاكم وشركات. ولم يتضح العدد الإجمالي للمستخدمين المتضررين.

خلل في الشبكة وتعافٍ تدريجي

وكانت مايكروسوفت قد عزت الحادث إلى مشكلة نشأت خلال ترقية سابقة للسعة الاستيعابية للشبكة، ثم ظهرت آثارها عقب تغيير شبكي أحدث. وأكدت أن الخلل تقني وغير مرتبط بهجوم سيبراني أو بأنظمة الذكاء الاصطناعي ووكلائها، مع التعهد بإصدار تقرير تفصيلي بعد استكمال مراجعة الحادث.

وخلال الاستعادة، أعادت الشركة الخوادم إلى الخدمة بصورة تدريجية مع مراقبة استقرارها ومعالجة رسائل البريد المتراكمة. كما مددت مهلة تسليم البريد الإلكتروني إلى 48 ساعة للمساعدة في حماية الرسائل المتأخرة خلال العطل.

ويأتي الإعلان الجديد بعد أن كانت الشركة قد أكدت معالجة الخلل الأساسي مع بقاء آثار لدى بعض العملاء؛ وهو ما تناولته «البوابة التقنية» في تغطيتها السابقة لأسباب العطل. أما التحديث الأخير فيؤكد وصول الاستعادة إلى بقية المناطق والعملاء المتأثرين.